我的手机是荣耀9，一直在使用自带的备份工具，配合电脑华为手机手，备份数据还是很方便的。

前些天，偶然看备份工具更新了，顺手点了升级，然后将备份软件从9.1.1.305升级到了10.0.0.500……过了几天需要备份手机数据的时候，发现在电脑备份需要输入密码了，而且输入密码是强制的，不输密码不能备份。输密码也可以，先备份了再说。输完密码，打开备份文件夹，为什么里边都是enc后缀的文件？？？我的照片为什么打不开了？？？？我的录音为什么打不开了？？？？这就是加密备份的功能吗？就是让我在原手机原位置才能打开？？？

在花粉俱乐部搜了好久怎么解密，都是官方模板答复：已在私信中联系你了，请查看私信。实在无解，我也发了问题贴，寻求怎么解密enc文件，也得到了官方私信……但是……私信告诉我，你先提供名字、电话、所在城市、手机版本号、sn号，我们会尽快联系你，如果手机开了骚扰拦截也请暂时关闭。

ENnnnnn，现在在等官方联系我……

手机备份软件的还原到不强制加密的旧版本办法已经找到了，搬运一下花粉网友的评论，具体方法是：

1. 打开设置
2. 打开应用
3. 选择应用管理
4. 找到备份，并点进去
5. 点击卸载
6. 回到华为自带桌面，用手指下滑，打开搜索功能
7. 搜索“备份”
8. 从搜到的内容中找到可恢复应用中“备份”的那项，后边有个恢复按钮，点击恢复即可

恢复后，备份的图标就又会出现在桌面上了，但是已备份的加密文件还是不能解密。还在等着官方答复。后续有结果再更新吧。